Stratégie de différenciation d’entreprise : définition et exemple d’application marketing

Quand on lance une entreprise dans un secteur concurrentiel, il est important d’apporter de la valeur ajoutée pour se distinguer des autres acteurs déjà présents sur le marché. Afin de garantir au maximum sa solidité et sa longévité face aux autres entreprises concurrentes, votre entreprise doit se démarquer des autres concurrents. C’est là que la stratégie de différenciation d’entreprise entre en jeu. En effet, cette stratégie va jouer un rôle clé pour aider votre marque à s’installer et à gagner des parts de marché. Si ce sujet vous intéresse, nous allons tout vous dire sur la stratégie de différenciation dans la suite de cet article.

Définition : la stratégie de différenciation d’une entreprise, c’est quoi ? 

La stratégie de différenciation consiste à se différencier face à ses principaux concurrents directs sur le marché en proposant une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par le client. Pour se démarquer de ses principaux concurrents, la stratégie de différenciation doit être significative, valorisable, défendable et doit se porter soit sur l’offre, que ce soit via l’image de marque, la qualité, les avantages techniques et/ou technologiques, ou soit via l’expérience client. Pour cela, l’entreprise qui souhaite se démarquer doit s’appuyer sur des éléments fondamentaux que ses concurrents ne pourront pas copier pour se différencier des consommateurs et futurs consommateurs. La stratégie de différenciation existe de plusieurs types.

Quelles sont les différents types de stratégies de différenciation ?

La stratégie de différenciation peut prendre 3 formes : la sophistication de différenciation par la sophistication, l’épuration et la focalisation. Voici dans la suite de cet article ce à quoi elles correspondent : 

La différenciation par la sophistication qui est également appelée la différenciation par le haut est basée principalement sur la valeur supérieure de l’offre que l’entreprise propose. La valeur doit s’exprimer par la marque, en mettant l’accès sur la qualité, les services associés ainsi que la justification du prix qui sera plus élevée du fait de la qualité et des services supérieurs. C’est ce que de nombreuses enseignes ont mis en place comme : 

  • Mont-Blanc, l’entreprise allemande spécialisée dans la création de stylos de luxe de montres, de maroquinerie, de bijouterie/joaillerie et de parfumerie a proposé des stylos alliant l’esthétisme au savoir faire artisanal de l’objet.
  • Bang & Olfusen, la société danoise qui conçoit et fabrique des appareils audiovisuels de haut de gamme propose des appareils de hautes technologies et un design hors pair et raffiné.
  • Miele, l’entreprise allemande spécialisée dans l’électroménager a mis en place des offres de produits auprès de ses clients ayant une durée de vie supérieure en moyenne de plus de 6 ans comparé aux autres produits de la concurrence.

La différenciation par l’épuration également appelé la différenciation par le bas se base essentiellement sur la suppression des prestations non valorisées par la clientèle ce qui permet à l’entreprise de mettre en place un prix beaucoup beaucoup plus bas que celui de l’offre dite standard. Voici des exemples d’entreprises ayant opté pour la stratégie de différenciation par l’épuration : 

  • Easyjet avec des vols low-cost dans le transport aérien, 
  • Ikea avec le hard discount dans la distribution en proposant à ses clients des meubles à monter soi-même tout en associant au mobilier vendu un design particulier
  • Bic avec des produits jetables de stylos, rasoirs, et briquets. Cette stratégie consiste à proposer des produits très simples à des prix défiant toute concurrence.

La différenciation par la focalisation ou la stratégie de niche est une stratégie considérée comme une stratégie distincte. C’est-à-dire qu’elle se concentre uniquement sur un seul segment très spécifique d’un marché. C’est une stratégie de communication très utilisée plus particulièrement dans le monde du e-commerce et du business en ligne, où l’on cherche à se positionner sur une niche bien ciblée comme par exemple les déplacements en jet privé, transport international en car et bien d’autres : 

  • Hermès : la célèbre société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe a mis toute sa stratégie en place de sorte de vendre des produits haut de gamme en visant une clientèle fortunée, par exemple en proposant des foulards à 170 euros pour les moins chers par exemple.
  • Aldi, la chaîne d’hypermarché comme Aldi quant à elle se focalise sur les clients ayant un salaire modeste en proposant des produits ayant un bon rapport qualité/prix.

Un exemple concret de stratégie de différenciation d’entreprise avec Malongo

Malongo, reconnue pour son attrait au commerce équitable, a opté pour une stratégie de différenciation par l’engagement. La célèbre marque de cafés est le pionnier du commerce équitable en France.

Malongo qui a vu le jour dans les années 90, avait déjà commencé à travailler avec des petits producteurs de cafés situés au Mexique afin d’être sûr d’un prix fixé d’achat quel que soit le cours de la bourse. Malongo collabore aujourd’hui avec des coopératives agricoles situées à Haïti, au Laos, en Guadeloupe, au Congo et dans bien d’autres pays. Malongo a su rester concentré sur son engagement auprès de toutes ces populations par de nombreuses initiatives telle que la mise en place de programmes sociaux et sanitaires, des programmes de construction d’infrastructures mais également des programmes de formation.

Malongo se différencie en proposant des produits de qualité premium en ciblant les récoltes de cafés à la main, la méthode de torréfaction traditionnelle. De plus, l’importateur français de café a été labellisé Max Havelaar depuis plus de 29 ans, sans compter que l’entreprise met un point d’honneur sur les innovations au service de ses valeurs comme la cafetière écologique et réparable à bien Ek’Oh. 

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