Catégorie : Relation client

Le marché du E-tourisme présente, sans doute, le processus de vente en ligne le plus complexe : un touristonaute consulte en moyenne 8 sites Web avant de faire un choix …

Avec la digitalisation du retail, le client est cross-canal, les points de contacts avec la marque, communication et achat, étant nombreux, allant jusqu’aux magasins physiques digitalisés. Dans ce contexte, …