Le monde de l’entreprise a connu de fortes mutations ces dernières décennies, et aussi de nombreuses perturbations économiques lors de la pandémie mondiale Covid-19. L’accélération de la technologie, notamment par le biais d’Internet et des nouveaux canaux de communication (mobile, réseaux sociaux…) ont permis à des secteurs de connaître de profondes mutations permises par les nombreuses innovations technologiques de rupture des dernières décennies.

Les secteurs du commerce, des services et des loisirs ont connu une révolution technologique

Prenons l’exemple du commerce de détail. Historiquement dominé par les mêmes acteurs du retail, l’essor du secteur du e-commerce a redistribué les cartes : entre les pure-players qui se sont lancés de zéro, les acteurs traditionnels qui ont emboité le pas de la vente en ligne parfois tardivement et dans la douleur, parfois en rachetant ces mêmes pure-players pour rattraper leur retard… le commerce d’aujourd’hui n’a plus aucun point commun avec le secteur de la vente des années 70. Et pour preuve, le e-commerce, c’est 112 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020 (selon la FEVAD).

Le secteur du retail n’est pas le seul à avoir connu de profonds changements. Les services et les loisirs ont également connu une grande révolution avec l’uberisation de nombreux secteurs : Uber qui est venu offrir une véritable alternative aux taxis traditionnels, Airbnb qui a transformé l’e-tourisme en offrant une alternative à l’offre hôtelière traditionnelle, Blablacar et tous les acteurs de la consommation collaborative qui ont permis à de nombreuses personnes de développer de nouvelles sources de revenues tout en mutualisant leurs efforts.

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